Regulamin GrowGift

1. Zastosowanie

Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji GrowGift („Aplikacja”) przez przedsiębiorcę prowadzącego sklep na platformie Shoper („Sprzedawca”). Instalacja Aplikacji albo rozpoczęcie trialu oznacza akceptację regulaminu.

Aplikacja jest przeznaczona dla sklepów korzystających z technologii Shoper Storefront. Aktualny zakres kompatybilności wskazuje karta Aplikacji w Shoper App Store.

2. Zakres usługi

Aplikacja pozwala tworzyć kampanie, w których wartość produktów wybranych marek, producentów albo całego koszyka odblokowuje punkty przeznaczone na wybór prezentów. Sprzedawca ustawia progi, prezenty, cenę prezentową wynoszącą co najmniej 0,01 zł, limity ilości, bufor magazynowy, terminy, priorytet, komunikaty i kolor modułu.

Moduł działa w powierzchniach koszyka Storefront. Po wyborze prezentu dodaje do natywnego koszyka izolowaną pozycję w cenie ustawionej przez Sprzedawcę i zapisuje w ukrytym polu jednorazowy token. Po utworzeniu zamówienia Aplikacja ponownie sprawdza jego rzeczywiste pozycje, producentów, progi, punkty, cenę i zapas, a następnie zamienia pozycję techniczną na właściwy produkt.

Aplikacja nie zmienia ceny ani wariantów właściwego produktu w sklepie. Właściwy prezent otrzymuje w zamówieniu tę samą cenę, którą klient widział przed checkoutem. Aplikacja nie obniża cen innych pozycji i kontroluje, czy suma zamówienia po zamianie odpowiada sumie sprzed zamiany.

3. Wymagania techniczne

Korzystanie wymaga aktywnego sklepu Shoper Storefront, instalacji przez Shoper App Store, niezbędnych uprawnień API, aktywnego modułu integracyjnego oraz dostępu Aplikacji do produktów, zdjęć, kategorii, producentów, stanów, zamówień, pozycji zamówień, pól dodatkowych i webhooków.

Pierwsze wydanie Aplikacji nie obsługuje sklepów z aktywną obsługą wielu magazynów. W takim sklepie Aplikacja nie uruchomi integracji ani nie będzie zmieniać zamówień.

Sprzedawca nie powinien usuwać technicznego pola, webhooka, nieaktywnej kategorii ani pozycji technicznych utworzonych przez Aplikację. Stan połączenia można sprawdzić i naprawić w ustawieniach GrowGift.

4. Trial i opłaty

Pierwsza instalacja zapewnia jednorazowy, pełny okres próbny trwający 14 dni. Ponowna instalacja nie rozpoczyna nowego trialu.

Po trialu dalsze działanie modułu i zapis konfiguracji wymagają aktywnego planu Pro. Cena wynosi 49 zł netto miesięcznie albo 490 zł netto rocznie, chyba że aktualna karta Aplikacji w Shoper App Store wskazuje inną cenę. Płatności, odnowienia i rezygnacja są obsługiwane przez platformę Shoper.

5. Obowiązki Sprzedawcy

• ustawienie prawidłowych marek, progów, punktów, terminów i produktów;
• zapewnienie odpowiedniej marży i zapasu na prezenty;
• sprawdzenie kampanii testowym zamówieniem przed jej reklamowaniem;
• regularne kontrolowanie sekcji „Obsługa zamówień” i reagowanie na stan „Wymaga uwagi”;
• niekompletowanie pozycji oznaczonej „POZYCJA TECHNICZNA GROWGIFT - NIE KOMPLETOWAĆ” jako właściwego prezentu;
• realizacja obietnicy złożonej klientowi, także gdy incydent techniczny wymaga ręcznego dodania prezentu;
• przygotowanie własnych zasad promocji i komunikatów zgodnych z prawem konsumenckim, podatkowym i regulaminem sklepu;
• nieprzesyłanie Dostawcy haseł, tokenów, sekretów ani niepotrzebnych danych klientów.

6. Dostępność i odpowiedzialność

Dostawca utrzymuje Aplikację z należytą starannością, lecz nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności platformy Shoper, sieci, zewnętrznych API ani osiągnięcia określonego wzrostu sprzedaży.

Przy zmianie koszyka, braku zapasu, wyłączeniu kampanii albo niespełnieniu warunków Aplikacja może odrzucić wybór prezentu. Błędy przejściowe są ponawiane, a częściowe zmiany zamówienia wycofywane, jeżeli jest to technicznie możliwe. Stan wymagający ręcznej reakcji jest widoczny w panelu.

Odpowiedzialność Dostawcy wobec Sprzedawcy, w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy, jest ograniczona do szkody rzeczywistej i sumy opłat zapłaconych za Aplikację w ciągu ostatnich trzech miesięcy. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

7. Dane, bezpieczeństwo i poufność

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności GrowGift. Dostawca stosuje podpisy webhooków, tokeny jednorazowe, kontrolę uprawnień, limity żądań i izolację danych sklepów.

Sprzedawca i Dostawca zachowują poufność informacji technicznych oraz handlowych uzyskanych w związku z korzystaniem z Aplikacji.

8. Zakończenie korzystania

Sprzedawca może odinstalować Aplikację i anulować plan w Shoper App Store. Odinstalowanie wyłącza moduł, unieważnia tokeny, usuwa konfigurację kampanii, operacyjne dane wyborów i analitykę oraz podejmuje próbę usunięcia utworzonego pola, webhooka, produktów technicznych i ich nieaktywnej kategorii.

Platforma Shoper może cofnąć Aplikacji dostęp do API przed obsługą zdarzenia odinstalowania albo zachować historyczną kopię porzuconego koszyka. W takim koszyku może pozostać pozycja techniczna, która nie zawiera nazwy, zdjęcia ani wariantu właściwego prezentu. Nie przyznaje ona fizycznego prezentu bez ważnego tokenu i nie powinna być kompletowana jako towar. Ponowna instalacja może ponowić sprzątanie dostępnych zasobów, ale nie gwarantuje usunięcia wszystkich historycznych kopii koszyków przechowywanych przez Shoper.

Dane instalacyjne i rozliczeniowe mogą być przechowywane dłużej w celu obsługi płatności, ochrony jednorazowego trialu, wykonania obowiązków prawnych i obrony roszczeń.

9. Reklamacje i zmiany

Zgłoszenie należy wysłać na support@app.growcommerce.pl, podając domenę sklepu, nazwę kampanii, przybliżony czas i opis kroków. Dostawca odpowiada bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 14 dni roboczych.

Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub bezpieczeństwa. Informacja o istotnej zmianie zostanie przekazana w panelu, karcie Aplikacji albo wiadomością na kontakt Sprzedawcy.